SECCIÓN 1 - DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 60 días. Si han pasado 60 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos o consumibles, como alimentos, suplementos o remedios naturales, no se pueden devolver.
Los artículos adicionales no retornables incluyen:
- Tarjetas de regalo
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 60 días después de la entrega.
SECCIÓN 2 - REEMBOLSOS (si corresponde)
Artículos retornables
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
Nota : se aplicará una tarifa de reposición de $10.
Artículos no retornables
Los artículos que no se pueden devolver (ver artículos no retornables arriba) generalmente califican para un reembolso o cambio si se nos notifica dentro de los 60 días posteriores a la compra. Para recibir un reembolso o cambio, contáctenos directamente a info@bestlife4pets.com con el comprobante de compra dentro de los 60 días.
Nota: Todos los reembolsos excluyen los costos de envío.
SECCIÓN 3 - REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a info@bestlife4pets.com.
SECCIÓN 4 - ARTÍCULOS EN VENTA (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
SECCIÓN 5 - CAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@bestlife4pets.com
SECCIÓN 6 - REGALOS
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterará de su devolución.
SECCIÓN 7 - ENVÍOS
Para devolver su producto, contáctenos en info@bestlife4pets.com
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.
