Actualizado el 30 de enero de 2024
En BestLife4Pets respetamos su privacidad.
Esta Política de privacidad explica cómo BestLife4Pets (“ BestLife4Pets ”, “BL4P ”, “ nosotros ”, " a nosotros ," o “ nuestro ”) recopila, usa, divulga y protege (“procesa”) información sobre personas que constituye información personal según las leyes de protección de datos y privacidad aplicables (en adelante, “ Información personal” ). a través de www.bestlife4pets.com (“ Sitio web ”), nuestra computadora o aplicaciones móviles, nuestras comunicaciones electrónicas, incluidos el correo electrónico y los mensajes de texto, y otros sitios web y servicios que brindamos que son controlados por nosotros y muestran esta Política de privacidad (colectivamente, el “Servicio” ).
Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo gestionamos su información personal. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice el Servicio.
El uso que usted hace de nuestras aplicaciones y sitios web indica que acepta que recopilemos, usemos y compartamos su información según lo establecido en esta Política. Cualquier disputa sobre privacidad está sujeta a esta Política y a nuestros Términos de Servicio , incluyendo las limitaciones aplicables sobre daños y perjuicios y la resolución de disputas. Nuestros Términos de Servicio se incorporan por referencia a esta Política.
SECCIÓN 1 - QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
Recopilamos identificadores e información de contacto. Por ejemplo, podemos recopilar su nombre y dirección postal si se registra en nuestro sitio web o aplicaciones. También podemos recopilar su número de teléfono o dirección de correo electrónico. También recopilamos identificadores en línea. Por ejemplo, si interactúa con nosotros a través de una red social, podemos recopilar su identificador de usuario.
Recopilamos información transaccional. Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de los artículos que añade a su carrito de compra, incluyendo cuándo ha navegado por nuestro sitio web o ha abandonado su carrito. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar recordatorios de compra por correo electrónico y SMS.
Recopilamos información de pago. Si realiza compras con nosotros, nosotros (o nuestros socios comerciales que procesan tarjetas de crédito) podríamos recopilar su información de facturación, incluido el número de su tarjeta de crédito.
Recopilamos la información que usted envía o de otra manera nos proporciona o nos autoriza a recopilar. Recopilamos la información que publica en un espacio público de nuestro sitio. Esto incluye comentarios, videos o fotos. También recopilamos cualquier otra información que nos proporcione o que nos autorice a recopilar. Esto puede incluir información sobre su actividad física o sus preferencias nutricionales. Si opta voluntariamente por recibir notificaciones por SMS directamente en su teléfono móvil, podremos recopilar la información que nos proporcione, incluyendo su número de teléfono o cuándo lee un mensaje de texto.
Recopilamos información demográfica e información sobre sus intereses. Podemos recopilar información como su género y edad, sus mascotas, información sobre su hogar o estilo de vida y su código postal.
Recopilamos información sobre la actividad de Internet y de la red electrónica, como información sobre el dispositivo y su uso . Podemos recopilar información sobre el navegador que utiliza y analizar el sitio web del que proviene o el que visita al salir de nuestra página. También podemos recopilar información sobre su sistema operativo, información de su proveedor de servicios de internet (ISP), direcciones IP y otros identificadores de dispositivos, como los de dispositivos móviles. Además, podemos recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios, incluso mediante el uso de tecnologías de seguimiento como cookies, etiquetas de píxel y cookies Flash.
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
Las cookies son archivos de datos que se almacenan en su dispositivo o computadora y suelen incluir un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
- Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
Recopilamos información de geolocalización. Mediante tecnologías como GPS o Wi-Fi, podemos recopilar información sobre su ubicación. Por ejemplo, si usa nuestras aplicaciones móviles, podemos acceder a la información de ubicación de su dispositivo para ofrecerle funciones basadas en la ubicación.
Recopilamos información sobre terceros. De vez en cuando, podríamos permitirle enviar un correo electrónico, una tarjeta de regalo o un mensaje a un amigo a través de uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Si decide hacerlo, necesitaremos el nombre y la dirección de correo electrónico de esa persona.
SECCIÓN 2 - CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN
Recopilamos información directamente de usted cuando :
Recopilamos información suya a través de herramientas de seguimiento . Utilizamos herramientas de seguimiento, como cookies del navegador e identificadores de dispositivos móviles, para recopilar información cuando utiliza los Servicios. Esto se hace en nuestros sitios web, en los correos electrónicos que le enviamos y en la publicidad en medios. Recopilamos información sobre el uso y la información del navegador a lo largo del tiempo.
Terceros también pueden compartir información sobre usted con nosotros . Podemos recibir información de fuentes comerciales, como empresas que recopilan información sobre los compradores y sus preferencias. Las plataformas de redes sociales también pueden proporcionarnos información sobre usted, y podemos obtener información sobre sus interacciones con nuestros anuncios en sitios de terceros.
Parte de la información proporcionada por terceros puede ser agregada o anonimizada para que no le identifique. Los datos agregados y anonimizados no están sujetos a esta Política de Privacidad.
Combinamos información de diferentes fuentes. Por ejemplo, podemos combinar la información que recopilamos fuera de línea con la que recopilamos en línea. Combinamos la información que recopilamos en sitios de terceros, incluidas las redes sociales. Combinamos información en dispositivos como computadoras y dispositivos móviles. También podemos combinar información de terceros con la que ya tenemos. Podemos utilizar esta información para extraer conclusiones sobre usted y para los demás fines descritos en esta Política de Privacidad.
SECCIÓN 3 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Usamos información para ayudarnos a proporcionarte productos y servicios de manera efectiva . Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico, para que podamos procesar tu pedido. Usamos tu información para responder a tus preguntas o permitirte participar en nuestros programas. Esto puede incluir regalos, sorteos o concursos. También podemos usar tu información para procesar tu registro en sitios y aplicaciones. Podemos usar las direcciones de correo electrónico de tus amigos para enviarles la información que solicitaste que les enviáramos. También podemos ponernos en contacto contigo sobre productos y servicios que has solicitado, o si has ganado un premio o una promoción.
Usamos la información para mejorar nuestros productos y servicios . Nuestro objetivo final es que el mayor número posible de mascotas vivan vidas más felices y saludables. Por lo tanto, podemos usar su información para mejorar nuestros productos o crear nuevos. Otro de nuestros objetivos es que tenga una experiencia positiva con nuestros sitios, aplicaciones y productos. Por lo tanto, podemos usar su información para mejorar su experiencia con nuestros sitios, aplicaciones y productos. Podemos usar la información que usted nos proporciona o la que nos proporcionan nuestros socios externos para personalizar su experiencia.
Utilizamos información con fines de seguridad . Podemos utilizar su información para ayudar a protegerlo a usted, a nuestros sitios y aplicaciones, a nuestra empresa, a nuestros clientes y a nuestros consumidores.
Usamos información para fines de marketing . Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos y/o mensajes de texto SMS sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras ofertas. Por ejemplo, podemos enviarle información sobre productos nuevos o existentes, ofertas especiales, actualizaciones o información general para ayudarle a usted y a sus mascotas. También podemos usar su información para mostrarle anuncios sobre nuestros productos. Esos anuncios pueden aparecer en plataformas de terceros que pueden incluir redes sociales. Podemos proporcionarle información por correo electrónico o notificación push. Si ha elegido recibir mensajes de texto de nosotros, podemos enviarle información sobre ofertas promocionales y más. Estos mensajes pueden usar información recopilada automáticamente en función de sus acciones mientras está en nuestros sitios y pueden generar mensajes como mensajes de carrito abandonado.
SECCIÓN 4 - CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtengo mi consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, concertar una entrega o devolver una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico.
Si le solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de negarse.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si después de registrarse, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, comunicándose con nosotros a info@bestlife4pets.com
SECCIÓN 5 - DIVULGACIÓN
Su privacidad es importante para nosotros. La información, como la de su tarjeta de crédito, está cifrada y no la almacenamos nosotros, sino el procesador de pagos externo. Consulte la sección 7 de Seguridad a continuación para obtener más información.
El resto de la información personal que recopilamos es únicamente para nuestro uso, como se describe anteriormente. Sin embargo, es posible que estemos obligados a divulgar su información personal si así lo exige la ley o si usted infringe nuestros términos y condiciones. Condiciones de servicio
Nota: Utilizamos diversos mecanismos técnicos y organizativos para proteger nuestros sitios web y aplicaciones. Tenga en cuenta que ningún sistema de almacenamiento de datos ni ninguna transmisión de datos a través de internet ni de ninguna otra red pública puede garantizar la total seguridad.
SECCIÓN 6 - SERVICIOS DE TERCEROS
Compartimos su información personal con terceros para que nos ayuden a usarla, como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Utilizamos Klaviyo para comunicarnos con usted por correo electrónico y brindarle información adicional sobre beneficios con respecto a su pedido o para informarle sobre nuevos productos o actualizaciones de nuestra tienda que puedan ser de su interés. Puede leer más sobre cómo Klaviyo usa su información personal aquí: https://www.klaviyo.com/privacy/policy
También utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.
Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal.
En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en jurisdicciones distintas a las suyas o a las nuestras. Por lo tanto, si decide realizar una transacción que involucre los servicios de un proveedor externo, su información podría estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) donde se encuentre dicho proveedor o sus instalaciones.
Lo anterior excluye los datos de suscripción y consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no está sujeto a esta Política de privacidad ni a los Términos de servicio de nuestro sitio web.
Campo de golf
Al hacer clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que lo dirijan fuera de nuestro sitio. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos leer sus políticas de privacidad.
SECCIÓN 7 - SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, utilice mal, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, esta se cifra mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.
SECCIÓN 8 - PUBLICIDAD CONDUCTUAL
Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing personalizados que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida desactivando la configuración de anuncios en Facebook, Google, Bing y Pinterest. Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/ .
SECCIÓN 9 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
SECCIÓN 10 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí su actualización para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la usamos o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea más información contáctenos a info@bestlife4pets.com
